零售交流平台

《零售服務創新:如何從客戶需要中突破》分享會
 

English

 
2016年3月
18
 
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創新服務可以幫助企業在顧客購物過程中創造關鍵又窩心的時刻,有效提升競爭力及創造獨特的客戶體驗。但如何能把切合顧客需要及市場趨勢的創新點子融入服務?

在 2016年零售交流平台的活動中,協會請了時代生活集團有限公司 - 會所1号 (ClubONE) Ms. Wendy Cheng, the Director of Customer Services Office分享他們如何成功以創新服務增加市場佔有率及競爭力。


公司背景
ClubONE 成立於2002,隸屬於時代生活集團,憑著「以人為本」的服務宗旨,為逾萬對新人締造與別不同及一站式的難忘婚宴。為迎合不同客人的需要,ClubONE突破了傳統婚宴的模式,首創不同的創新服務如「優惠通勝」。


ClubONE於2013 及2015 年更分別榮獲「香港十大服務品牌」、「香港商界展關懷5 年獎」及顧客服務大獎香港工商業獎:顧客服務大獎」。

講者

時代生活集團有限公司 - 會所1号 (ClubONE)
客戶服務辦事處總監  鄭麗嫦女士

語言

廣東話

日期

2016年3月18日 (星期五)

時間

下午4時至6時

地點

香港零售管理協會會議廳
香港銅鑼灣禮頓道 33-35 號第一商業大廈 10 樓

費用

免費

內容

第一節:講者分享(16:00-17:30)

  • 分享ClubONE如何在萬變的市場創造迎合不同客人需要的創新服務
  • 創新服務如何為ClubONE提升其市場競爭力及創造獨特的客戶體驗
  • 個案分享
  • 問答環節

第二節:小組討論及交流環節(17:30-18:00)

報名 按此網上登記
 

截至日期

2016年3月16日

查詢

電話:2866 8311 | 傳真:2866 8380
電郵:event@hkrma.org | 李小姐

 
 
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