應對投訴及緊急事件之危機處理技巧
[工作坊]
 
活動詳情
日期:  2月21日 (星期五)
時間:  2:00pm - 6:00pm

地點:

香港專業教育學院 (黃克競)
九龍荔枝角道702號 IVE (黃克競) 215 室
(長沙灣地鐵站 B 出口)

對象: 零售從業員
導師/語言: 職業訓練局培訓導師 / 廣東話
形式: 講解、小組討論、個案研究、互動遊戲等
費用: 每位 $480 (會員) / $580 (非會員) 
名額: 25人
截止報名: 2月13日截止報名
   

內容:

  • 顧客投訴的起因
  • 顧客對「處理投訴」的期望
  • 處理投訴的準備功夫及有關技巧
  • 零售業危機處理技巧
 
   
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         報名詳情: 2179 9409      event@hkrma.org       歡迎包班查詢  
 
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