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June 2016
21
 
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「以科技開拓網上零售商機」
講座暨方案展示日

科技日新月異,零售業亦需要不斷與時並進,利用現有的科技系統以提升服務水平,掌握客戶需要、喜好,為客人提供更優質、貼心的服務和商品。開拓網上平台以增加與客人的接觸層面,拓展銷售渠道,已經是現今世代的經營趨勢。」

協會將於2016年6月21日(星期二)舉辦以『以科技開拓網上零售商機』為題的活動,當日設有五個專題講座及多個零售方案展示,為零售業界介紹可行的零售科技及方案,以增加各零售商對零售數據科技的認識及掌握客戶資料的應用技巧,從而提升顧客體驗,拓展商機。現誠邀閣下出席參加講座及交流,詳情如下:

日期: 2016年6月21日 (星期二)
時間: 14:30-18:00
費用: 全免
語言: 廣東話
地點: 九龍塘達之路 78 號香港生產力大樓 SME ONE
(港鐵九龍塘站 C1 出口)
報名:

通過網上登記

截止日期:2016年6月17日

查詢: 香港零售管理協會彭小姐 2893-4928 / [email protected]
專題講座及流程

14:30-15:00

登記入場及參觀展覽

15:00-15:30

講座一

迎接O2O新世代,體現零售、供應鏈管理一體化
梁建中先生, 科域電腦系統有限公司 - 首席系統顧問

  • 講者將分享如何結合網上及流動營銷平台, 連結公司營運管理系統打破傳數據互換的障礙

  • 如何利用資訊科技簡化O2O線上線下管理,透過商業智能分析對市場作迅速回應,穏佔商機

15:30-16:00

講座二

體驗店如何幫助網上零售商建立品牌信譽
李劍璋先生,SGS HK Ltd – 市場研究經理

  • 隨著網上購物的進一步普及,加強顧客購物體驗是大勢所趨, 一種嶄新的業態:體驗店在市面上如雨後春筍般迅速發展。體驗式服務和體驗式行銷是否是新一代實體店運營的新方向?是否給實體店注入了新的生機?消費者是否接受新的體驗式服務?

  • 本場演講專為即將建立體驗店及已經在運營體驗店的零售商分享體驗店如何配合網上購物發展

16:00-16:10 休息及參觀展覽
16:10-16:40

講座三

善用零售數據科技,把握線上零售潛在商機及趨勢
古柏霖先生,联科集团 – 產品經理/業務拓展經理

  • 講者將介紹零售企業如何利用較低成本的零售數據科技,自動持續對線上顧客評價進行挖掘和分析

  • 如何為企業快速、準確地提煉有意義、可執行的顧客潛在需求,並預測顧客未來行為,提高顧客滿意度和利潤增長

16:40-17:10

講座四

如何利用一站式雲端平台增加網上零售收益,提升客戶忠誠度
許慧珊小姐,Introv Limited - 經理 

  • 面對現在的經濟逆轉,講者會講解如何利用雲端科技維持一個富彈性且能滿足變化萬千的客戶需求的網上平台來突圍而出

  • 企業又可以如何透過雲端客戶關係管理系統結合網上零售商店更能提供針對性的個人化體驗,為企業帶來可觀的經濟效益,提升客戶忠誠度

17:10-17:30

講座五

『ReTAAS』零售業人力需求管理科技應用支援計劃簡介

ReTAAS秘書處代表

政府推出總值五千萬元的「零售業人力需求管理科技應用支援計劃」 (簡稱ReTAAS),協助及鼓勵業界應用相關的資訊、通訊及其他科技提升生產力、以管理人力需求、紓緩零售業的人手緊絀問題。秘書處會為大家介紹資助計劃之申請詳情,並分享成功申請資訊及要訣。

17:30-18:00 參觀展覽
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